Retourbeleid  

Herroepingsrecht

Wij maken al onze reproducties op canvas en op keramische tegels specifiek voor jou nadat jij bij ons een bestelling hebt geplaatst. Wij hebben niets op voorraad liggen en alles wordt op maat gemaakt nav de door jou aangegeven specificties in de webshop. Wanneer je je toch bedenkt kun je gebruik maken van het herroepingsrecht, dit betekent dat je ons binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling moet berichten dat je het terugwilt sturen of brengen. Zend een email naar info@dutch-art-reproductions.com Wanneer je het terugstuurt moet dat in de originele verpakking en uiteraard zonder beschadigingen. Wij checken alles na ontvangst en wanneer alles in goede orde is zullen wij het door jou betaalde aankoopbedrag terug storten

Klachten

Uiteraard kan er wel een keer iets mis gaan, bv tijdens verzending van jouw bestelling. In dat geval ontvangen wij graag zsm maar iniedergeval binnen 48 uur jouw melding van de beschadiging. Het is belangrijk dat je foto's maakt van het pakket a/d buitenkant indien die ook beschadigd is en uiteraard van het beschadigde product zelf. Deze kun je heel gemakkelijk via Whatsapp naar ons mobile telefoon nummer versturen ovv jouw ordernummer of factuurnummer. Voor overige klachten kun je ons emailen of bellen. Wij gaan er dan alles aan doen om jouw probleem op te lossen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dutch-art-reproductions.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Dutch Art Reproductions  

Dutch Art Reproductions
Gedempt Hamerkanaal 16
1021 KM Amsterdam

Tel: +31 (0)20 49 45 112  Mob: +31 (0)6 54 920 923

Email: info@dutch-art-reproductions.com